Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług kosmetycznych i medyczno-estetycznych przez salon KK beauty Karolina Krakowska. Korzystając z naszych usług, akceptujesz warunki określone poniżej.

1. Strony umowy

  • Usługodawca: Karolina Krakowska, prowadząca salon KK beauty Karolina Krakowska, Kąkolowa 1, 86-031 Osielsko
  • Usługobiorca (klientka): osoba fizyczna rezerwująca i korzystająca z usług salonu

2. Zasady rezerwacji

  • Rezerwacje można dokonywać poprzez:
    • Aplikację Booksy
    • Telefon: +48 730 222 626
    • SMS: +48 730 222 626
    • Instagram: @kkbeautypmu
  • Rezerwacja wymaga podania: imienia, nazwiska, numeru telefonu, wybranego zabiegu, preferowanej daty i godziny
  • Rezerwacja potwierdzona zostaje, gdy otrzymasz potwierdzenie przez wybrany kanał komunikacji
  • Zalecamy rezerwowanie co najmniej 3-5 dni przed planowaną wizytą, aby zapewnić sobie dostępny termin
  • Rezerwacja na ostatniej chwili (mniej niż 24h) może być niemożliwa ze względu na dostępność

3. Anulacja i zmiana rezerwacji

  • Zmiana daty/godziny: Możliwa do 24 godzin przed wizytą bez żadnych dodatkowych opłat
  • Anulacja rezerwacji:
    • Anulacja do 24 godzin przed wizytą — bez opłaty
    • Anulacja mniej niż 24 godziny przed wizytą — 50% opłaty za zarezerwowany zabieg
    • Niestawiennictwo (no-show, czyli brak stawienia się bez powiadomienia) — 100% opłaty za zarezerwowany zabieg
  • Aby anulować lub zmienić wizytę, skontaktuj się przez ten sam kanał, którym dokonałaś rezerwacji
  • W przypadku nieprzewidzianych sytuacji prosimy o możliwie szybki kontakt — pomożemy znaleźć alternatywny termin

4. Punktualność

  • Prosimy o przybycie na 5–10 minut przed zarezerwowanym czasem
  • Spóźnienie o więcej niż 15 minut może spowodować skrócenie zabiegu (w celu nie przesunięcia kolejnych klientek) lub wymagać przełożenia wizyty na inny termin
  • Salon zastrzega sobie prawo do wznowienia opłaty za zarezerwowany slot czasowy, jeśli klientka nie pojawi się w wyznaczonym terminie

5. Konsultacja przed zabiegiem

  • Każdy zabieg poprzedza gruntowną konsultację, podczas której omawiamy:
    • Twoje oczekiwania i efekt, jaki chciałbyś osiągnąć
    • Analiza Twojej urody, kształtu twarzy, typu cery
    • Rodzaj pigmentu, kolor i technika zabiegu
    • Wykonanie rysunku wstępnego i ewentualne modyfikacje
    • Pielęgnacja przed i po zabiegu
  • Podczas konsultacji pokazujemy zdjęcia i przykłady, aby ustalone szczegóły były jasne dla obu stron
  • Krótka konsultacja wstępna (bez zobowiązania do zabiegu) jest bezpłatna
  • Masz prawo do zmiany zdania przed zabiegiem bez żadnych konsekwencji

6. Przygotowanie do zabiegu — zalecenia preoperacyjne

Aby uzyskać najlepszy efekt i zapewnić bezpieczną procedurę, prosimy o stosowanie się do poniższych zaleceń:

  • Unikaj 48 godzin przed zabiegiem:
    • Alkoholu (zmniejsza zdolność zarabiania i krzepnięcia krwi)
    • Leków rozcieńczających krew (aspiryna, ibuprofen) — skonsultuj się z lekarzem, jeśli regularnie je stosujesz
    • Kofeiny w dużych ilościach (zwiększa ciśnienie i krwawienie)
    • Intensywnych ćwiczeń fizycznych i saun
  • Dzień zabiegu:
    • Dobrze się wysyp (zmęczenie może wpłynąć na tolerancję bólu)
    • Nie nakładaj makijażu na partie, które będą poddane zabiegowi
    • Przybądź z czysta cerą (bez kremów i olejków)
    • Unikaj dużych ilości kawy tuż przed zabiegiem
  • Przestrzegaj tych zaleceń — wpływają na jakość i trwałość efektu!

7. WAŻNE: Przeciwwskazania do zabiegu

Salon nie może wykonać zabiegu makijażu permanentnego lub zabiegu kosmetycznego w poniższych przypadkach:

  • Ciąża i karmienie piersią — procedury mogą wpłynąć na bezpieczeństwo dziecka
  • Alergia na pigmenty lub kosmetyki — przed zabiegiem wykonujemy test alergiczny
  • Zmiany, guzy, znamiona na obszarze zabiegu — mogą wymagać oceny dermatologa
  • Aktywne infekcje lub zapalenia (trądzik, herpes, zapalenie oczu) — czekamy na wyleczenie
  • Immunosupresja (HIV, chemioterapia, kortykosterudy) — zwiększone ryzyko komplikacji
  • Cukrzyca, zaburzenia krzepnięcia krwi, stosowanie leków rozcieńczających krew** — wymaga konsultacji z lekarzem
  • Świeża opaleniznę lub poparzenie słoneczne — czekamy aż cera się regeneruje
  • Zabiegi chemiczne (peeling, botox) mniej niż 2 tygodnie wcześniej — może to zwiększyć ryzyko podrażnienia
  • Psychiczne zaburzenia wiążące się z niezadowoleniem z wyglądu (dysmorfobia ciała) — mogą wymagać fachowego wsparcia
  • Zaburzenia krzepnięcia krwi lub rody rodzinne — zgłoś nam to przed zabiegiem

Jeśli jesteś niepewna, czy możesz mieć zabieg — zawsze skonsultuj się z nami lub lekarzem.

8. Oświadczenie zdrowotne

Przed każdym zabiegiem prosząc Cię o wypełnienie ankiety zdrowotnej. Oświadczasz, że:

  • Nie masz żadnych z wymienionych wyżej przeciwwskazań
  • Nie jesteś w ciąży ani nie karmisz piersią
  • Nie masz uczulenia na składniki kosmetyków, pigmentów i sterylizatorów używanych w salonie
  • Jesteś w dobrym stanie zdrowotnym i psychicznym
  • Zgłosiłaś wszystkie istotne informacje dotyczące Twojego zdrowia

Tym samym zwalniasz salon KK beauty Karolina Krakowska z odpowiedzialności za komplikacje wynikające z podania przez Ciebie fałszywych informacji.

9. Disclaimer medyczny — WAŻNE!

Salon KK beauty nie jest placówką medyczną. Procedury kosmetyczne i medyczno-estetyczne, które oferujemy:

  • NIE stanowią porady medycznej, diagnostyki ani leczenia
  • NIE zastępują konsultacji z dermatologiem, lekarzem lub specjalistą
  • NIE mogą leczyć chorób skóry, infekcji ani zaburzeń medycznych
  • W razie wątpliwości zdrowotnych zawsze skonsultuj się z lekarzem

Jeśli masz problemy zdrowotne dotyczące oczu, brwi lub ust — najpierw zasięgnij porady dermatologa lub okulisty.

10. Możliwe efekty uboczne i powikłania

Choć procedury w naszym salonie są bezpieczne, niektórzy klienci mogą doświadczyć:

  • Normalne: zaczerwienienie, lekki obrzęk, swędzenie, łuszczenie się skóry przez 2-7 dni (to część naturalnego procesu gojenia)
  • Sporadyczne: niedostateczna absorpcja pigmentu, asymetria (wskazania do korekty), zmiana koloru, alergiczna reakcja na pigment
  • Rzadkie, ale poważne: infekcja (zakażenie), blizna, trwała zmiana koloru skóry, ostre zapalenie

Prosimy o natychmiastowy kontakt, jeśli doświadczysz objawów infekcji (gorączka, nagły obrzęk, wydzielina, intensywny ból).

11. Pielęgnacja po zabiegu — zalecenia postoperacyjne (KRYTYCZNE dla efektu!)

Pierwsza faza gojenia (7–14 dni) jest NAJWAŻNIEJSZA dla ostatecznego efektu. Prosimy o ścisłe stosowanie się do poniższych zaleceń:

  • Unikaj przez minimum 7 dni:
    • Wody i wilgoci (nie myj twarzy, nie kapiel, nie basen, nie sauna)
    • Makijażu (czekamy co najmniej 5–7 dni)
    • Osadów słonecznych (noś okulary, czapkę, używaj SPF 50+)
    • Intensywnych ćwiczeń fizycznych i potu
    • Dotykania, pocierania czy drapania zabiegu obszaru
    • Kosmetyków, kremów, olejków (mogą zawierać zanieczyszczenia)
  • Rób regularnie:
    • Czyszczenie obszaru zabiegu miękką ściereczką i CZYSTĄ WODĄ (2–3 razy dziennie)
    • Aplikacja podanego balsamu/kremku regeneracyjnego (jeśli został przepisany)
    • Ochronę SPF od dnia 2–3 po zabiegu
  • Pierwszy tydzień: obszar może wyglądać na obrzęknięty, zaczerwieniony, może się łuszczyć — to naturalne
  • Po 6–8 tygodniach: zaplanuj wizytę korekty, aby nasycić kolor i dopracować szczegóły (ZALECANE dla makijażu permanentnego)

12. Korekty i gwarancja zadowolenia

  • Korekta wliczona: W cenie zabiegu zawarta jest jednorazowa korekta po 6–8 tygodniach (niezbędna do uzyskania trwałego efektu)
  • Dodatkowe korekty: Jeśli nie jesteś zadowolona po korekcie wliczonej, możemy wykonać dodatkowe poprawki (opłatę ustalamy indywidualnie)
  • Brak pieniędzy zwrot: Ze względu na personalizowany charakter procedury i niemożliwość odwrócenia efektu, salon nie dokonuje zwrotów pieniędzy po wykonanym zabiegu. Pracujemy nad Twoją satysfakcją poprzez korekty i rozmowy
  • Jeśli masz zastrzeżenia: Zgłoś je nam natychmiast — im szybciej się skontaktujesz, tym lepiej możemy Ci pomóc

13. Obowiązki klientki

  • Dostarczenie uczciwych, pełnych informacji zdrowotnych
  • Przybycie w ustalonym terminie (lub powiadomienie nas co najmniej 24h wcześniej o zmianę/anulację)
  • Zachowanie się z szacunkiem wobec personelu
  • Przestrzeganie zaleceń preoperacyjnych i postoperacyjnych
  • Zapłacenie za usługę w umówionym terminie i sposobem

14. Obowiązki salonu

  • Świadczenie usług w profesjonalny, bezpieczny i higijeniczny sposób
  • Używanie sterylnych, pojedynczego użytku narzędzi i materiałów
  • Przestrzeganie procedur SARS-CoV-2 (jeśli dotyczy)
  • Udzielanie jasnych informacji przed zabiegiem
  • Ochrona prywatności i danych Twojej rezerwacji
  • Udzielanie zaleceń pielęgnacyjnych po zabiegu

15. Higiena i bezpieczeństwo sanitarne

  • Sterylizacja narzędzi: Wszystkie narzędzia są sterylizowane w autoklawie przed każdym zabiegu
  • Jednorazowe materiały: Igły, tampony, gazy — wszystko jest jednorazowe i wyrzucane po użyciu
  • Pigmenty i kosmetyki: Używamy profesjonalnych pigmentów i kosmetyków z certyfikatami bezpieczeństwa
  • Umywalka i stanowisko: Czyszczone i dezynfekowane przed każdą klientką
  • Przeprowadzanie zabiegu w czystych warunkach — salon spełnia wymagania higieny oraz kodeksu pracy

16. Płatności i ceny

  • Aktualne ceny: Dostępne na stronie Cennik i w aplikacji Booksy
  • Metody płatności: Gotówka, transfer bankowy, płatność przez Booksy (proszę zapytaj o dostępne opcje podczas rezerwacji)
  • Czasami promocje: Salon czasami oferuje promocje i pakiety — sprawdź Instagram lub Booksy
  • Anulacja i zwrot: Nie dokonujemy zwrotów; możemy zmienić rezerwację do 24h przed wizytą (patrz punkt 3)

17. Rozpatrywanie reklamacji i sporów

  • Jak zgłosić reklamację: Skontaktuj się z nami możliwie szybko (telefonicznie, SMS, Instagram) i opisz problem
  • Czas na odpowiedź: Salon odpowiada na reklamacje w ciągu 14 dni roboczych
  • Rozwiązanie: Pracujemy nad Twoją satysfakcją — jeśli to możliwe, wykonamy korektę lub inne rozwiązanie
  • W razie sporu: Stronami obowiązuje prawo polskie; wszelkie spory są rozpatrywane zgodnie z Kodeksem Cywilnym
  • ADR (alternatywne rozwiązanie sporów): Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możliwe jest zwrócenie się do mediatorów lub sądu

18. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

Salon KK beauty Karolina Krakowska posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej pokrywające usługi kosmetyczne i medyczno-estetyczne.

Ubezpieczenie pokrywa odszkodowania w razie:

  • Nieznanych, ciężkich powikłań wynikających z procedury
  • Błędu personelu (jeśli procedura nie była wykonana zgodnie ze standardami profesjonalnymi)
  • Uszkodzenia właściwości lub obrażeń ciała

Ubezpieczenie NIE pokrywa: komplikacji wynikających z niedostosowania się klientki do zaleceń preoperacyjnych/postoperacyjnych, ukrycia przed nami istotnych informacji zdrowotnych, czy naturalnych wariacji w efekcie zabiegu.

19. Zgodność prawna

Niniejszy regulamin jest zgodny z:

  • Kodeksem Cywilnym Rzeczypospolitej Polskiej
  • Ustawą o Ochronie Konkurencji i Konsumentów
  • Rozporządzeniem (UE) 2016/679 — Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO)
  • Przepisami dotyczącymi handlu usługami kosmetycznymi i medyczno-estetycznymi w Polsce
  • Wymogami higieny i bezpieczeństwa w zakładach kosmetycznych

20. Ostateczna klauzula

Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym regulaminem, rozumiesz jego treść i akceptujesz jego warunki.

Jeśli masz pytania — zawsze chętnie odpowiemy!

Kontakt: +48 730 222 626 | SMS | Instagram: @kkbeautypmu | Booksy

Regulamin obowiązuje od sierpnia 2026 r. Salon zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu — zmiany będą dostępne na tej stronie.